特定商取引法に基づく表記 | LEGAL NOTICE

販売事業者：Heart Link合同会社

法人番号：8290003018334

運営責任者：杉野 毅彦

本店所在地：
〒810-0014 福岡県福岡市中央区平尾5-14-29-106

東京オフィス：
〒103-0022 東京都中央区日本橋室町1-2-6

電話番号：03-6281-6069（東京オフィス）

メールアドレス：[email protected]

受付時間：平日 10:00〜18:00
土日祝日、年末年始、海外提携先の休業日等を除きます。ご相談内容により、事前予約制で上記時間外に対応する場合があります。

当社は、海外代理出産、卵子提供、凍結胚移送その他関連手続を検討される方に対し、情報提供、個別相談、国別比較、費用整理、手続全体の設計、関係機関との連絡調整、必要書類の確認補助、進捗確認、渡航前後の実務整理等を行います。

当社の役務は、海外における医療機関、エージェンシー、弁護士、公証機関、行政機関、移送会社等との手続を円滑に進めるためのコンサルティング、連絡調整および実務支援を目的とするものです。

当社は、必要書類、手続の流れ、関係機関とのやり取り、進行上の確認事項等について、お客様が適切に判断し、手続きを進められるよう支援します。また、案件の内容に応じて、現地機関との連絡調整、必要書類の案内、提出前の確認事項の整理、スケジュール調整の支援、進行状況の整理等の実務を支援します。

また、凍結胚移送等に必要な事実整理書類の作成、戸籍謄本等の英訳、公証・アポスティーユ取得の支援等の書類実務を行います。個別の法的判断や、官公署への代理申請は行いません。

ただし、海外代理出産・卵子提供・凍結胚移送等の手続には、お客様ご本人による確認、判断、署名、同意、書類取得、医療機関・行政機関等への対応、渡航、現地での手続等が必要となる場合があります。

当社が行う支援は、お客様が行うべきすべての手続を完全に代行するものではありません。本人確認、医療上の同意、法的意思表示、行政機関への申請、渡航、現地での対応等については、お客様ご自身による対応が必要となる場合があります。

当社は、医療行為、法律業務、行政手続の代理、出産・妊娠の結果保証、海外機関による判断・審査結果の保証を行うものではありません。

医療判断、法的判断、各国制度上の判断については、医療機関、弁護士、公証機関、行政機関、海外提携先等の判断が優先されます。

個別相談料：5,000円（税込）／1回

個別相談は、オンライン相談および対面相談のいずれの場合も同一料金です。

個別相談料は、相談実施そのものに対する料金です。後日、代理出産・卵子提供・凍結胚移送等に関する支援サービスをご契約いただく場合であっても、個別相談料は当社サポート費用その他の料金には充当されません。

プログラム申込時報酬：100,000円（税込）

初回のご相談を踏まえて、正式にプログラムをお申し込みいただく際の料金です。適格性の確認、現地機関への事前照会（原則として氏名を含まない形で行います）、書類の初期確認、方針整理等、お申し込みに伴い着手する業務の対価であり、後日サービス契約を締結する場合の契約時報酬には充当されません。

代理出産・卵子提供等に関するコンサルティングおよび実務支援サービスの料金は、当社の基本料金体系に基づき、個別相談時およびご契約前に書面にてご案内いたします。

料金については、個別相談の場で、当社の基本料金、支援範囲、料金に含まれる内容、含まれない費用について、口頭および書面にてご説明いたします。

代理出産・卵子提供等に関する支援サービスをご契約いただく場合は、ご契約締結前に、料金体系、支払時期、支援内容、実費負担の範囲、お客様ご自身に行っていただく必要のある手続等を契約書その他の書面にてご確認いただきます。

ご契約後に追加費用が必要となる場合は、事前にメールその他の記録に残る方法により内容をご説明し、お客様のご同意をいただいた上で進行いたします。

当社の支援料金とは別に、案件の内容に応じて以下の費用が発生する場合があります。これらの費用は、お客様のご負担となります。

第三者機関に直接お支払いいただく費用。海外エージェンシー、医療機関、弁護士、代理母関連機関等への支払い。海外送金にかかる手数料および為替差損益。公正証書作成費用。公証・アポスティーユ等の認証手数料。翻訳費用。渡航にかかる費用。航空券、宿泊費、現地交通費、海外旅行保険料等。通信費、郵送費、書類取得費、その他個別案件の進行に必要となる実費。

支払方法：クレジットカード決済、銀行振込、その他当社が指定する方法。

個別相談料については、クレジットカード決済その他当社が指定する方法により、相談実施前または当社が指定する期日までにお支払いいただきます。

プログラム申込時報酬については、お申し込み受付後にご案内する方法により、ご案内から7日以内にお支払いいただきます。

クレジットカード決済をご利用の場合、当社が指定する決済サービスを通じてお支払いいただきます。決済完了後、決済サービスより領収書メールが送信される場合があります。

支援サービスの料金については、ご契約書に記載された期日までにお支払いいただきます。

代理出産・卵子提供等に関するコンサルティングおよび実務支援サービスのご契約は、契約内容、支援範囲、料金、キャンセル・返金条件、リスク事項、お客様ご自身に行っていただく必要のある手続等を、オンラインまたは対面でご説明した上で、電子契約サービスを利用した電子署名により締結することを原則としています。

契約書および重要事項説明・確認書は、ご締結前に書面（電磁的記録を含みます）でご確認いただき、ご締結後は、お客様ご自身で保存いただける形でお渡しします。

書面による契約締結をご希望の場合は、ご相談ください。

海外代理出産・卵子提供等は、医療、渡航、法制度、第三者機関の判断、為替、国際情勢等の影響を受ける性質があります。当社は、お客様が契約内容、支援範囲、自己対応が必要となる事項を十分に理解した上で判断できるよう、締結前のご説明と記録の保存を重視しています。

個別相談については、ご予約いただいた日時にオンラインまたは対面にて実施いたします。

プログラム申込みに基づく初期対応は、お申し込みの受付および申込時報酬のお支払い確認後に、順次開始いたします。

支援サービスについては、ご契約締結後、契約書に定める報酬のお支払い確認後、契約内容に従って順次開始いたします。

海外機関、医療機関、行政機関、公証機関、航空会社、移送会社等の事情により、手続きの進行時期が変動する場合があります。

また、お客様ご自身による書類取得、署名、本人確認、医療機関への確認、渡航、行政機関への対応等が必要となる場合があり、これらの対応状況によって手続きの進行時期が変動する場合があります。

お申し込みは随時受け付けております。

料金体系および支援内容は、法令改正、社会情勢、為替、海外提携先の規定変更等により改定する場合があります。最新の内容は当社までお問い合わせください。

個別相談については、相談実施日の前日18:00までにご連絡いただいた場合に限り、日程変更を1回まで承ります。

前日18:00以降のキャンセル、当日キャンセル、無断キャンセルの場合、個別相談料の返金はお受けしておりません。

相談実施後の返金は、サービスの性質上、原則としてお受けしておりません。

当社の都合により個別相談を実施できない場合は、個別相談料を全額返金いたします。

個別相談料は、オンライン相談および対面相談のいずれの場合も、相談実施そのものに対する料金です。後日、代理出産・卵子提供・凍結胚移送等に関する支援サービスをご契約いただく場合であっても、個別相談料は当社サポート費用その他の料金には充当されません。

プログラム申込時報酬（100,000円・税込）については、申込日から8日以内に撤回のご連絡をいただいた場合、当社の着手の有無にかかわらず、理由を問わず全額返金いたします。撤回のご連絡は、メール1通で承ります。

申込日から8日を経過した後に撤回・キャンセルされた場合は、その時点までの履行内容、準備状況、連絡調整状況等に応じて精算いたします。この場合、終了から30日以内に精算内訳をお知らせし、返金がある場合は通知日から14日以内にお振込みします。当社の判断によりプログラムをご案内できない場合、または当社の責めに帰すべき事由により業務に着手できない場合は、全額返金いたします。

支援サービスについては、お支払いいただいた報酬を一律に返金不可とするものではなく、解約・解除の際には、その時点までの履行内容等に応じて、ご契約書の定めに従い精算いたします。精算内訳は終了日から30日以内にお知らせし、返金がある場合は通知日から14日以内に行います。既に実施済みの業務に相当する部分は、返金の対象外となります。

返金額の算定その他中途解約時の取扱いの詳細は、ご契約書の定めに従います。

当社の支援料金以外にお支払いいただいた費用については、各機関の規定に基づきます。

当社のサービスは、代理出産・卵子提供・凍結胚移送その他海外における関連手続に関するコンサルティング、情報提供、相談対応、手続整理、連絡調整および実務支援を目的とするものです。

当社は、関係機関との連絡調整、必要書類の確認補助、進捗確認、渡航前後の確認事項の整理等を通じて、お客様が手続きを進めるための支援を行います。

ただし、海外代理出産・卵子提供・凍結胚移送等の手続には、お客様ご本人による確認、判断、署名、同意、書類取得、医療機関・行政機関等への対応、渡航、現地での手続等が必要となる場合があります。

当社は、お客様が行うべき医療上の同意、法的意思表示、行政機関への申請、本人確認、渡航、現地での対応その他本人による対応が求められる手続を、すべて代行するものではありません。

妊娠、出産、出生後手続、国籍取得、親子関係、渡航許可、医療結果、海外機関の審査結果、代理母候補者の確保、治療結果等を保証するものではありません。

各国の法律、制度、医療体制、渡航条件、為替、国際情勢等により、費用、期間、必要書類、進行可否が変更される場合があります。

海外代理出産、卵子提供、凍結胚移送等に関する制度、実務、必要書類、費用、期間、渡航条件、出生後手続は、国、地域、医療機関、現地エージェンシー、行政機関、個別事情により異なります。

当社ウェブサイト等を通じたお申し込みは、特定商取引法上の通信販売に該当するため、同法に基づくクーリング・オフ制度は適用されません。

なお、プログラム申込時報酬については、当社独自の取扱いとして、申込日から8日以内の撤回による全額返金を設けています。詳細は本ページ「9. キャンセル・返金について」をご確認ください。

お申し込み後のキャンセルや中途解約に関する条件につきましては、本ページのキャンセル・返金に関する記載および個別にご締結いただく契約書の定めに従います。

オンライン相談をご利用の場合は、インターネットに接続可能なPC、スマートフォン、タブレット端末、メール受信環境、オンライン会議ツールを利用できる環境が必要です。

本表記の内容は、法令改正、サービス内容の変更、運営体制の変更等により、予告なく変更する場合があります。

Heart Link合同会社はどのようなサービスを提供していますか。

Heart Link合同会社は、海外代理出産・卵子提供・凍結胚移送等を検討する方に向けて、国別比較、費用整理、現地機関との連絡調整、必要書類の確認補助、凍結胚移送の実務整理、渡航前後の進捗確認等を行うコンサルティングおよび実務支援会社です。

Heart Link合同会社は相談だけの会社ですか。

いいえ。当社は、単なる一般的な相談対応だけでなく、国別比較、費用整理、現地機関との連絡調整、必要書類の確認補助、進捗確認、渡航前後の確認事項の整理等を通じて、海外代理出産・卵子提供・凍結胚移送に関する煩雑な実務を支援します。

Heart Link合同会社はすべての手続きを代行しますか。

いいえ。当社は、海外代理出産・卵子提供・凍結胚移送等に関するコンサルティング、連絡調整、書類実務（事実整理書類の作成・英訳・認証取得支援）および実務支援を行いますが、お客様ご本人による確認、判断、署名、同意、書類取得、医療機関・行政機関等への対応、渡航その他の手続が必要となる場合があります。

契約はオンラインだけで完結しますか。

サービス契約は、契約内容や重要事項をオンラインまたは対面でご説明した上で、電子契約サービスによる電子署名で締結することを原則としています。ご締結前に契約書・重要事項説明書を書面（電磁的記録を含みます）でご確認いただき、ご締結後の記録はお客様ご自身でも保存いただけます。書面での締結をご希望の場合は、ご相談ください。

初回相談料はいくらですか。

個別相談料は5,000円（税込）です。オンライン相談および対面相談のいずれの場合も同一料金です。

初回相談料は正式契約時の費用に充当されますか。

いいえ。個別相談料5,000円（税込）は、オンライン相談・対面相談のいずれの場合も、相談実施そのものに対する料金です。後日、代理出産・卵子提供・凍結胚移送等に関する支援サービスをご契約いただく場合であっても、当社サポート費用その他の料金には充当されません。

プログラムの申込みに費用はかかりますか。

正式なお申し込みの際に、申込時報酬100,000円（税込）をお支払いいただきます。適格性の確認、現地機関への事前照会、書類の初期確認、方針整理等、お申し込みに伴い着手する業務の対価であり、後日サービス契約を締結する場合の契約時報酬には充当されません。

申込み後にキャンセルできますか。

申込日から8日以内に撤回のご連絡をいただいた場合、当社の着手の有無にかかわらず、理由を問わず申込時報酬を全額返金いたします。撤回のご連絡はメール1通で承ります。8日を経過した後は、その時点までの履行内容等に応じて精算し、精算内訳は終了から30日以内にお知らせのうえ、返金がある場合は通知日から14日以内にお振込みします。

戸籍の英訳やアポスティーユの取得もお願いできますか。

はい。戸籍謄本等の英訳、翻訳証明の付与、公証・アポスティーユ取得の支援に対応しています。個別の法的判断や官公署への代理申請は行わず、提出先機関による受理・審査の結果を保証するものではありません。

初回相談のキャンセルや日程変更はできますか。

個別相談については、相談実施日の前日18:00までにご連絡いただいた場合に限り、日程変更を1回まで承ります。前日18:00以降のキャンセル、当日キャンセル、無断キャンセルの場合、個別相談料の返金はお受けしておりません。当社の都合により個別相談を実施できない場合は、個別相談料を全額返金いたします。

料金はどのように確認できますか。

個別相談時およびご契約前に、当社の基本料金、支援範囲、料金に含まれる内容、含まれない費用、支払時期等を書面にてご案内します。第三者機関への支払い、渡航費、公証・アポスティーユ費用等の実費は、当社の支援料金とは別に発生する場合があります。

妊娠や出産、海外機関の審査結果は保証されますか。

当社は、妊娠、出産、出生後手続、国籍取得、親子関係、渡航許可、医療結果、海外機関の審査結果、代理母候補者の確保、治療結果等を保証するものではありません。

海外代理出産や卵子提供の費用は固定ですか。

費用は、国、地域、医療機関、現地エージェンシー、為替、渡航条件、医療上の経過、追加手続の有無等により変動する場合があります。当社の支援料金とは別に、第三者機関への支払い、渡航費、翻訳費、公証・アポスティーユ費用、郵送費、通信費等が発生する場合があります。

海外代理出産・卵子提供・凍結胚移送の進行可否は保証されますか。

進行可否は、各国の法律、医療機関の判断、海外提携先の審査、必要書類の内容、渡航条件、国際情勢等により異なります。当社は、進行可否、審査結果、医療結果、出生後手続の結果を保証するものではありません。